消費生活オンライン相談

　新型コロナウイルス感染症の拡大を防止するため、パソコン・スマートフォンのZOOMアプリを使って自宅からのオンライン相談を実施します。

羽島市内に在住の個人の消費者（事業者の相談は、受付しません）

消費生活に関する困りごとや契約・解約に関すること。（事業者の信用情報に関することや、個人間のトラブルに関することは受付できません）

相談期間中にクーリング・オフ期間が経過してしまう可能性がある場合など、お急ぎのときは電話でご相談ください。

ZOOM（ズーム）アプリを使用します。

Windows搭載パソコン、iOSまたはAndoroidスマートフォンにZOOMアプリをインストールしてください。

　消費生活オンライン相談予約画面（別ウインドウで開く）から予約してください。

　申し込み後、オンライン相談用のURLを送付します。

　メールで送付されたURLをクリックしてください。ZOOMアプリが起動しますので、こちらが応答するまでお待ちください。

• 消費生活オンライン相談の予約について、メールで連絡します。
• 返信メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールとして処理されている可能性がありますので、ご確認ください。
• 音声のみの相談はお受けできません。WEBカメラとマイクが利用できるかご確認ください。
• チャット機能はご利用できません。
• 相談料金は無料ですが、インターネット接続のための通信費は自己負担となります。
• 羽島市は、相談者への連絡の遅延、不達を含み、相談者が本サービスを利用したことにより発生した相談者の損害について一切の責任を負いません。
• 羽島市は、上記の内容を確認し同意いただいたことを前提に、本サービスを提供します。本サービスを利用された方は、これに同意したものとみなされます。
• 相談で得た個人情報を目的外に使用することはありません。

　羽島市消費生活相談窓口  （羽島市役所本庁舎　2階　74番窓口）

　電話　058-392-9927

　E-mail　sodan＠city.hashima.lg.jp